1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de moreliax.com bajo la marca moreliax y forman parte de la relación contractual entre el cliente y el vendedor desde la realización del pedido.
A estos efectos, tendrá la consideración de consumidor quien actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, profesional o artesanal.
En todo caso, se mantienen íntegramente los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la legislación española, el Derecho de la Unión Europea y demás normativa aplicable.
2. Identificación del vendedor
Marca: moreliax
Web: moreliax.com
Correo electrónico: client@moreliax.com
Teléfono: +1 (813) 315 9843
Dirección:
10614 Shady Preserve Dr
Riverview, FL 33579
USA
3. Productos y precios
Las características esenciales de cada producto se indican en su correspondiente ficha publicada en moreliax.com.
La descripción, especificaciones y precio aplicables serán los que aparezcan publicados en el momento de cursar el pedido.
Las imágenes tienen carácter representativo. Las pequeñas variaciones de tono, textura, material o acabado no afectan a los derechos del consumidor cuando el producto recibido no se corresponda con la descripción o con el contrato.
Salvo indicación clara en contrario antes de finalizar la compra, los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío y demás costes adicionales, cuando procedan, se mostrarán por separado antes de confirmar el pedido.
4. Formalización del contrato
La publicación de productos en moreliax.com constituye una invitación a realizar un pedido y no implica por sí sola una oferta contractual vinculante.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, el importe total, los gastos de entrega y los datos facilitados.
Al finalizar el pedido mediante el correspondiente control de compra, el cliente formula una oferta vinculante respecto de los productos seleccionados.
El mensaje automático de recepción del pedido podrá limitarse a confirmar que este ha sido recibido y no supondrá necesariamente su aceptación.
El contrato quedará formalizado cuando moreliax envíe una aceptación expresa o una confirmación de envío, según cuál se produzca primero.
El pedido podrá rechazarse por causas justificadas, entre ellas:
-
Falta de existencias.
-
Pago no autorizado.
-
Datos de entrega insuficientes.
-
Indicios fundados de uso fraudulento del sitio.
Si el pedido no fuera aceptado después de haberse efectuado un cargo, el importe correspondiente se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo distinto con el cliente.
5. Pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en el checkout para cada operación.
El cargo se realizará exclusivamente mediante el método seleccionado y autorizado durante el proceso de pago.
Al utilizar un medio de pago, el cliente declara estar autorizado para hacerlo.
Si la operación no obtiene autorización o esta fuera posteriormente revocada, la preparación del pedido podrá suspenderse, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
6. Envío y entrega
La preparación del pedido comenzará una vez autorizado el pago.
Actualmente, las entregas se realizan únicamente en España.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables, salvo que la ficha del producto, el checkout o la confirmación del pedido indiquen válidamente otro plazo específico.
Los gastos de envío estándar son:
-
Pedidos inferiores a 150,20 €: 9,10 €.
-
Pedidos de 150,20 € o más: envío estándar gratuito.
El coste aplicable y el plazo estimado se mostrarán antes de confirmar el pedido.
La entrega efectiva podrá verse afectada por el transportista, trámites aduaneros, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a un control razonable del vendedor.
Cuando se conozca un retraso relevante, podrá informarse al cliente. En todo caso, se mantienen los derechos y plazos de entrega establecidos por la normativa imperativa aplicable.
7. Cancelación antes del envío
El cliente podrá solicitar la cancelación mientras el pedido no haya entrado en una fase de preparación que no pueda interrumpirse ni haya sido entregado al transportista.
Las solicitudes deberán enviarse a:
moreliax comprobará el estado operativo del pedido para determinar si todavía puede cancelarse.
La mera solicitud no implica la cancelación automática cuando la preparación ya no pueda detenerse o el producto haya sido entregado al transportista.
Una vez enviado el pedido, seguirán siendo aplicables, cuando proceda, el derecho legal de desistimiento y los demás derechos del consumidor.
8. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comienza desde la recepción física del producto por el consumidor o por un tercero designado por este distinto del transportista.
Cuando un mismo pedido incluya varios productos entregados por separado, podrá tomarse como referencia la recepción del último artículo cuando así corresponda legalmente.
La decisión de desistir deberá comunicarse dentro del plazo a:
Tras comunicar el desistimiento, el producto deberá devolverse dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.
Cuando se trate de un producto sin defectos, el consumidor deberá seleccionar y contratar el transportista o servicio postal y asumir directamente los gastos de devolución, siempre que esta condición haya sido comunicada antes de la compra.
Siempre que sea razonablemente posible, el producto deberá devolverse con sus accesorios, documentación y embalajes recibidos.
El consumidor solo responderá de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Salvo acuerdo distinto que no genere costes adicionales, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Dentro de los límites legalmente permitidos, el reembolso podrá retenerse hasta recibir el producto devuelto o hasta que el consumidor aporte prueba suficiente de su envío, según cuál de estas circunstancias se produzca primero.
Cuando el cliente haya elegido una modalidad de entrega más cara que el servicio estándar ofrecido, la diferencia de precio podrá no ser reembolsada cuando así lo permita la normativa.
Las excepciones al derecho de desistimiento únicamente se aplicarán en los supuestos expresamente previstos por la ley y cuando hayan sido comunicadas antes de la compra.
9. Productos defectuosos, dañados, incompletos o no conformes
Si un producto presenta defectos, daños, falta de componentes o no coincide con lo solicitado, el cliente deberá contactar con atención al cliente e indicar el número de pedido.
Cuando sea razonablemente posible, podrán solicitarse fotografías u otros elementos útiles para evaluar la incidencia.
La falta de fotografías no supone automáticamente la pérdida de los derechos legalmente reconocidos.
Según las circunstancias y la normativa aplicable, las soluciones disponibles podrán incluir:
-
Reparación.
-
Sustitución.
-
Reducción del precio.
-
Resolución del contrato.
Cuando la falta de conformidad sea imputable al vendedor, los costes necesarios para aplicar el remedio legal correspondiente no recaerán sobre el consumidor.
Este apartado no limita los derechos legales relativos a la conformidad de los bienes ni cualquier otra protección imperativa del consumidor.
10. Protección de datos personales
Los datos personales podrán tratarse cuando resulte necesario para:
-
Gestionar pedidos.
-
Procesar pagos.
-
Organizar entregas.
-
Atender solicitudes.
-
Prevenir fraude.
-
Cumplir obligaciones legales o contables.
El tratamiento se regirá por la Política de Privacidad publicada en moreliax.com y por la normativa de protección de datos aplicable, incluido el RGPD cuando corresponda.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones y las compras realizadas a través de moreliax.com se regirán por la legislación española.
Esta elección no privará al consumidor de las normas imperativas de protección que pudieran corresponderle conforme a la legislación de su lugar de residencia habitual.
Las controversias de consumo se someterán a las normas obligatorias de competencia judicial aplicables.
Cuando proceda legalmente, el consumidor podrá acudir a los tribunales de su domicilio o residencia, a los del domicilio del vendedor o a cualquier otro órgano judicial competente conforme a las normas imperativas.
Las acciones iniciadas por el vendedor contra un consumidor solo podrán plantearse ante los tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, salvo que una norma imperativa o un acuerdo válido posterior al nacimiento del conflicto permita otra solución.
Si el consumidor reside o está domiciliado en España, se mantendrán las reglas imperativas de competencia territorial previstas por la legislación española de consumo.
Ninguna cláusula de estas condiciones limitará los derechos judiciales imperativos del consumidor.
Las partes podrán intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa a través del servicio de atención al cliente, sin que ello constituya un requisito obligatorio previo para acudir a los tribunales competentes.
12. Responsabilidad y modificaciones
La responsabilidad del vendedor se determinará conforme a la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estas condiciones excluirá o limitará responsabilidades cuando la ley no permita hacerlo, incluidos los derechos relativos a productos defectuosos, conformidad legal y demás protecciones imperativas del consumidor.
Estas condiciones podrán modificarse para pedidos futuros por motivos legales, técnicos u organizativos.
Las modificaciones posteriores no afectarán a contratos ya formalizados, que seguirán sujetos a la versión vigente en el momento de su celebración.
La fecha de la última actualización deberá indicarse al inicio de la versión publicada.
13. Contacto
Marca: moreliax
Web: moreliax.com
Correo electrónico: client@moreliax.com
Teléfono: +1 (813) 315 9843
Dirección:
10614 Shady Preserve Dr
Riverview, FL 33579
USA