1. Cancelación de pedidos
La posibilidad de cancelar un pedido dependerá del estado en que se encuentre en el momento de recibir la solicitud.
Antes de la preparación o del envío:
El pedido podrá cancelarse siempre que su preparación no haya comenzado y no haya sido entregado al transportista. Una vez confirmada la cancelación, se reembolsará íntegramente el importe abonado.
Durante la preparación o después del envío:
Si la preparación ya ha comenzado o el pedido ha sido entregado al transportista, es posible que la cancelación ya no pueda efectuarse.
Una vez recibido el pedido, el cliente podrá ejercer, cuando proceda, el derecho legal de desistimiento o acogerse a las condiciones aplicables de devolución, sustitución o reembolso.
Esta política no limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
2. Cómo solicitar una cancelación
La solicitud deberá enviarse lo antes posible a:
Para facilitar su gestión, deberá incluir:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado en la compra.
- Correo electrónico asociado al pedido.
- Motivo de la solicitud de cancelación.
Una vez recibida la petición, se comprobará el estado operativo del pedido.
3. Confirmación de la cancelación
El pedido se considerará cancelado únicamente cuando moreliax envíe una confirmación escrita por correo electrónico.
El simple envío de una solicitud de cancelación no supone la suspensión automática del procesamiento o envío del pedido.
4. Reembolso
Una vez confirmada la cancelación, la tramitación interna del reembolso íntegro suele iniciarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Salvo acuerdo expreso en contrario, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
La disponibilidad efectiva del importe en la cuenta del cliente puede requerir otros 1 a 3 días laborables o un plazo superior, dependiendo del proveedor de servicios de pago o de la entidad financiera.
5. Contacto
Marca: moreliax
Web: moreliax.com
Correo electrónico: client@moreliax.com
Teléfono: +1 (813) 315 9843
Dirección de contacto:
10614 Shady Preserve Dr
Riverview, FL 33579
USA
Horario de atención:
Lunes a viernes: 09:00–17:00 CET/CEST
Sábados, domingos y festivos: cerrado.